Политика конфиденциальности (условия обработки персональных данных пользователей веб-сайта https://r-v-z.ru/)

Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта RVZ. Сама по себе загрузка или дальнейшее использование сайта не означает согласие на обработку данных для целей, где оно требуется. Такое согласие запрашивается отдельно — например, перед отправкой формы или передачей контакта специалисту в онлайн-чате.

1. Кто является оператором персональных данных

Оператор: ООО «РОСТОВСКИЙ ВОЗДУХОЗАВОД» (РВЗ), ИНН 6168016643, адрес: 344103, г. Ростов-на-Дону, ул. Доватора, 150.

По вопросам обработки персональных данных вы можете обратиться: sales@r-v-z.ru, zapros@r-v-z.ru, тел. +7 (863) 307-52-10.

2. Какие данные мы обрабатываем

Мы обрабатываем только данные, которые необходимы для работы сайта и обработки ваших обращений.

• данные из формы обратной связи: имя, телефон, e-mail, текст сообщения;
• данные из онлайн-чата: содержание обращения, имя, телефон и/или e-mail, если пользователь отдельно согласился передать контакт специалисту;
• служебные данные чат-сценария: идентификаторы чата, пользователя, сообщения и CRM-объекта, дата и время решения, версия и контрольная сумма текста согласия, статус обработки;
• технические данные: IP-адрес, данные браузера и устройства, технические журналы сервера;
• данные, формируемые инструментами аналитики и cookie/Local Storage;
• технические данные антибот-проверки reCAPTCHA (включая токен проверки и результат проверки).

Сайт не предусматривает регистрацию пользователей, создание личного кабинета и авторизацию через социальные сети.

3. Цели и правовые основания обработки

4. Cookie, Local Storage и аналитика

На сайте используются cookie и Local Storage для технической работы интерфейса и веб-аналитики. В частности, используется локальный ключ согласия на cookie (`cookies__policy`).

Также на сайте подключен сервис аналитики Яндекс.Метрика, который может собирать обезличенные технические данные о посещениях и действиях на сайте.

Вы можете ограничить или отключить cookie в настройках браузера. При этом часть функций сайта может работать некорректно.

5. Передача данных третьим лицам

Мы не продаем и не публикуем персональные данные пользователей.

Данные могут передаваться только в объеме, необходимом для работы сайта и сервисов:

• хостинг- и техническим провайдерам, обеспечивающим работу сайта;
• ООО «1С-Битрикс», ИНН 7717586110, как лицу, обрабатывающему данные по поручению оператора в сервисах Bitrix24, CRM и Открытые линии;
• провайдерам аналитики (Яндекс.Метрика);
• сервису Google reCAPTCHA для проверки запросов на признаки автоматической активности.

Контактные данные, принятые в отдельной ветке онлайн-чата, не направляются провайдеру языковой модели: ветка согласия, проверка контакта и передача в CRM выполняются детерминированно приложением.

Использование reCAPTCHA может предполагать трансграничную передачу технических данных в соответствии с условиями Google и применимым законодательством.

6. Сроки хранения персональных данных

Мы храним персональные данные не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки, либо в течение сроков, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Данные, переданные в онлайн-чате для связи по текущему обращению, обрабатываются до достижения цели или отзыва согласия, но не более 12 месяцев. Временная локальная копия необработанного контакта хранится только на период повторной передачи в CRM и не более 24 часов; после успешной передачи или окончательной ошибки она удаляется, а для аудита остаются маскированные значения и реквизиты согласия. Иные данные обращений и документы могут храниться дольше, если для этого существует другое законное основание или обязательный срок по законодательству Российской Федерации.

Технические данные и cookie хранятся в соответствии с целями обработки, настройками браузера и политиками используемых сервисов.

7. Права пользователя

Пользователь вправе:

• получить информацию об обработке своих персональных данных;
• запросить уточнение, блокирование или удаление персональных данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• направить возражение против обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законом.

Для реализации прав направьте запрос на sales@r-v-z.ru или zapros@r-v-z.ru с пометкой «Персональные данные».

8. Безопасность

Мы применяем организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, блокирования или уничтожения.

Несмотря на принимаемые меры, передача данных через сеть Интернет не может быть полностью защищена, поэтому пользователь также несет ответственность за безопасное использование своего устройства и каналов связи.

9. Заключительные положения

Оператор вправе обновлять настоящую Политику. Актуальная редакция размещается на этой странице: https://r-v-z.ru/privacy-policy/.

Изменение Политики не заменяет отдельное согласие пользователя. Если изменение требует нового согласия, оператор запрашивает его отдельным действием до соответствующей обработки.

Текст отдельного согласия для передачи контакта через онлайн-чат опубликован на странице https://r-v-z.ru/personal-data-consent/.

Редакция Политики от 22 июля 2026 года.

Во всем остальном, не урегулированном настоящей Политикой, применяется законодательство РФ.